【Office】インストールに失敗する場合の対処方法

仕事で、ある環境に32bit版Officeをインストールしようとしたところ、エラーメッセージが表示されてインストールに失敗してしまいました。

調べたところ、以前に64bit版のOfficeをインストールしたことがある環境に、32bit版のOfficeをインストールしようとするとエラーとなり上手くいかないことがあるらしいです。

ちょっとしたレジストリの操作で解決できましたが、レジストリの操作ということで慎重に行う必要があります。

実施は自己責任でお願いします。

エラーメッセージ

Office（32bit）のインストーラーを起動したところ、以下のようなエラーが表示されました。

このメッセージによると、32ビット版と64ビット版のOfficeを同じコンピューターに同時にインストールすることはできないとのことです。

しかし、インストールしようとした環境には64ビット版のOfficeなんてインストールされていません･･･。

原因

Officeをアンインストールする際、アンインストールが不完全に終わり、レジストリに情報が残ってしまうことがあるらしいです。

確かに、以前は64ビットのOfficeを使用していたような気がします。

この残ってしまったレジストリ情報により、現在64ビット版Officeがインストールされていると判定されてしまっていたということですね。

解決方法

まず、レジストリエディターを開きます。

参考記事

2021年4月13日 【Windows10】レジストリエディターを開く方法

次に、「コンピューター\HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products」フォルダ直下のフォルダを上から順番に覗いていき、ProductNameという項目のデータが「Offce 16 Click-to-Run Extensibility Component 64-bit Registration」となっているフォルダを探して削除します。

このフォルダこそが、以前のOfficeをアンインストールした際に削除されずに残ってしまった情報です。

削除後、再び32ビット版Officeのインストールしてみると･･･

エラーメッセージが表示されることなく、インストールされました！

終わりに

Office2013やOffice2016では、コントロールパネルからアンインストールする操作だけだと、レジストリ情報が残ってしまう不完全なアンインストールとなってしまう場合があるらしいです。

Office2019以降はどうなのだろうか･･･

また、今回の私のケースとは逆に、以前32ビット版Officeを使用していた環境に64ビット版Officeをインストールした場合にも同様のエラーとなることがあるようです。

その場合は、レジストリから削除する対象は、ProductNameのデータが「Offce 16 Click-to-Run Extensibility Component」のフォルダになります。

エラーメッセージで表示される「Office～」のデータを削除するイメージです。